Política de reembolso

 

DEVOLUCIONES


Nuestra política de devoluciones dura 15 días. Si pasaron 15 días desde que recibió su pedido, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para aprobar una devolución, su artículo debe estar sin usar, con la etiqueta y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@muytushop.com y le daremos la dirección de envío ubicada en Madrid. Según dónde viva, el tiempo que lleve recibir el cambio de su producto puede variar. 

Los costes de envío para devolvernos su artículo corren por su cuenta, así como la responsabilidad de que llegue a nuestra dirección. Si envía un artículo de más de 75€, le recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. 

Los costes del envío inicial no son reembolsables. Y si recibe un reembolso que genera costes bancarios, estos se  deducirán de su reembolso.